สารบัญ
- 1. บทนำและขอบเขต
- 2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
- 4. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
- 6. ความปลอดภัยของข้อมูล
- 7. คุกกี้และการติดตาม
- 8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 9. การเก็บรักษาข้อมูล
- 10. การส่งข้อมูลข้ามประเทศ
- 11. การแก้ไขนโยบาย
- 12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ 123go ทุกคน การที่คุณใช้งานบริการของเราถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว 123go ดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูล
1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย
123go ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ถูกจัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจนว่าแพลตฟอร์มของเราดูแลข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร ตั้งแต่ขั้นตอนการสมัครสมาชิกไปจนถึงการใช้งานในชีวิตประจำวัน
นโยบายนี้ครอบคลุมการดำเนินการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ 123go รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือและบริการที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของเรา หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้ตลอดเวลา
สำคัญ: นโยบายความเป็นส่วนตัวของ 123go เป็นส่วนหนึ่งของ ข้อกำหนดและเงื่อนไข การใช้งานแพลตฟอร์ม สมาชิกทุกคนควรอ่านเอกสารทั้งสองฉบับควบคู่กัน
2 ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
123go เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
- ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล
- ข้อมูลการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร และประวัติการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์ม
- ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเดิมพัน กิจกรรมในบัญชี การตั้งค่าต่าง ๆ และข้อมูลการเข้าสู่ระบบ
- ข้อมูลทางเทคนิค: IP Address ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ และข้อมูล Cookies
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน: ภาพถ่ายบัตรประชาชน เซลฟี่ยืนยันตัวตน และเอกสารทางการอื่น ๆ ตามที่ร้องขอ
3 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
123go เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยสมาชิกจะได้รับการแจ้งให้ทราบทุกครั้งก่อนที่ข้อมูลจะถูกเก็บรวบรวม แหล่งที่มาของข้อมูลหลักมีดังนี้
- แบบฟอร์มสมัครสมาชิกที่สมาชิกกรอกข้อมูลด้วยตนเอง
- การยืนยันตัวตน (KYC) เมื่อสมาชิกส่งเอกสารยืนยัน
- การทำธุรกรรมฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางที่แพลตฟอร์มกำหนด
- การใช้งานแพลตฟอร์มตามปกติ เช่น การวางเดิมพัน การเข้าชมหน้าเกม
- การติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชตสด อีเมล หรือช่องทางอื่น ๆ
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่ทำงานอัตโนมัติขณะใช้งานเว็บไซต์
123go ไม่เคยซื้อหรือได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลโดยตรง
4 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคลที่ 123go เก็บรวบรวมจะถูกนำมาใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ด้านล่างนี้เท่านั้น เราไม่นำข้อมูลของสมาชิกไปใช้เพื่อจุดประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากที่ได้แจ้งไว้
- ยืนยันตัวตนสมาชิกและป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อนหรือบัญชีปลอม
- ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน รวมถึงการฝากเงิน ถอนเงิน และการรับโบนัส
- ให้บริการซัพพอร์ตและแก้ไขปัญหาที่สมาชิกแจ้งเข้ามา
- ปรับปรุงและพัฒนาประสบการณ์ใช้งานบนแพลตฟอร์มให้ตรงกับความต้องการของสมาชิก
- ส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชัน และการอัปเดตบริการ
- ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
- วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการและโปรโมชันที่ตรงใจสมาชิก
ฐานทางกฎหมาย: 123go ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ฐานการปฏิบัติตามสัญญา ฐานประโยชน์อันชอบธรรม และฐานการปฏิบัติตามกฎหมายตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
เข้ารหัส SSL 256-bit
ข้อมูลทุกชิ้นถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit ตลอดการรับ-ส่งข้อมูล ไม่มีโอกาสถูกดักจับระหว่างทาง
ไม่ขายข้อมูลแน่นอน
123go ไม่เคยและจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่นักการตลาดหรือบุคคลภายนอกใด ๆ
ควบคุมข้อมูลของคุณ
สมาชิกสามารถขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ทุกเมื่อผ่านการติดต่อทีมซัพพอร์ต
จำกัดการเข้าถึงภายใน
พนักงานของ 123go สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่งานของตนเองเท่านั้น
แจ้งเตือนเมื่อมีเหตุการณ์
หากเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหล 123go จะแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายใน 72 ชั่วโมง
เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น
เราเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการ และลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกตามระยะเวลาที่กำหนด
5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
123go จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการธุรกรรม: ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินที่จำเป็นสำหรับการฝาก-ถอนเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบที่มีสัญญาการประมวลผลข้อมูลกับ 123go อย่างถูกต้อง
- หน่วยงานกฎหมาย: หน่วยงานภาครัฐหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเมื่อมีคำสั่งศาลหรือคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้อง
- การป้องกันการฉ้อโกง: บริษัทตรวจสอบการฉ้อโกงและการฟอกเงินที่ได้รับการรับรองตามมาตรฐานสากล
ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม 123go กำหนดให้บุคคลเหล่านั้นต้องมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของเรา และห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้
6 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
123go ลงทุนในระบบความปลอดภัยด้านไซเบอร์อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการปกป้องอย่างสูงสุดตลอดเวลา มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับ-ส่งข้อมูลทุกรายการ
- ระบบจัดเก็บข้อมูลที่มีการเข้ารหัสและแยกส่วนตามระดับความลับ
- การตรวจสอบระบบความปลอดภัยโดยทีมผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างน้อยปีละ 2 ครั้ง
- ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) เพื่อปกป้องบัญชีสมาชิก
- การติดตามกิจกรรมที่น่าสงสัยแบบ Real-time ตลอด 24 ชั่วโมง
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงานตามหน้าที่รับผิดชอบ (Role-based Access Control)
แม้เราจะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มแข็ง สมาชิกก็มีบทบาทสำคัญในการดูแลความปลอดภัยบัญชีของตัวเอง ด้วยการไม่เปิดเผยรหัสผ่านแก่ผู้อื่นและเปลี่ยนรหัสผ่านอย่างสม่ำเสมอ
7 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
123go ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเก็บสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนใดของเว็บไซต์มากที่สุด เพื่อนำมาปรับปรุงบริการ
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจของสมาชิก สมาชิกสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้
สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มทำงานไม่สมบูรณ์
8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 สมาชิก 123go ทุกคนมีสิทธิ์ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองดังต่อไปนี้
| สิทธิ์ | รายละเอียด |
|---|---|
| สิทธิ์รับทราบ | ทราบว่า 123go เก็บข้อมูลอะไรบ้างและนำไปใช้เพื่ออะไร |
| สิทธิ์เข้าถึง | ขอดูสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ 123go เก็บไว้ได้ทุกเมื่อ |
| สิทธิ์แก้ไข | ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน |
| สิทธิ์ลบข้อมูล | ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บแล้ว |
| สิทธิ์คัดค้าน | คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางวัตถุประสงค์ เช่น การตลาดตรง |
| สิทธิ์โอนข้อมูล | ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น |
| สิทธิ์ระงับการใช้ | ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบข้อร้องเรียน |
หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน 123go ผ่านอีเมล support@123go-jit.com หรือแชตสดบนเว็บไซต์ เราจะดำเนินการตอบกลับและแก้ไขภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
9 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
123go เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ โดยมีกรอบเวลาดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกและข้อมูลการยืนยันตัวตน: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
- ประวัติการทำธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้ไม่น้อยกว่า 7 ปี ตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายภาษี
- บันทึกการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต: เก็บไว้ 3 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย
- ข้อมูลการใช้งานและ Log ไฟล์: เก็บไว้ 12 เดือน
- ข้อมูลคุกกี้และการติดตาม: เก็บตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท สูงสุด 24 เดือน
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) อย่างปลอดภัย
10 การส่งข้อมูลข้ามประเทศ
ในบางกรณี 123go อาจจำเป็นต้องส่งข้อมูลส่วนบุคคลไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ การส่งข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่
- ส่งข้อมูลไปยังประเทศที่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลรับรอง
- จัดทำสัญญาการถ่ายโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
- ใช้บริการผู้ให้บริการระบบคลาวด์ที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 และ SOC 2
คำมั่นสัญญา: ไม่ว่าข้อมูลของสมาชิกจะถูกประมวลผลที่ใดในโลก 123go มุ่งมั่นที่จะรักษามาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลตามนโยบายนี้อย่างเคร่งครัดตลอดเวลา
11 การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
123go ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ 123go จะแจ้งสมาชิกล่วงหน้าผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์ไม่น้อยกว่า 30 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ การที่สมาชิกยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว
สมาชิกสามารถตรวจสอบวันที่อัปเดตล่าสุดของนโยบายได้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ตามขั้นตอนที่ระบุในหัวข้อ 8
12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากสมาชิกมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ 123go ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
อีเมล
support@123go-jit.com
แชตสด
บนเว็บไซต์ 123go ตลอด 24 ชั่วโมง
เวลาตอบกลับ
ภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
หากสมาชิกเห็นว่า 123go ไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิกมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้โดยตรง